RADARSUMATERA. COM/BINJAI
Dalam rangka mempersiapkan Sumber Daya Manusia (SDM) unggul, Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kota Binjai melaksanakan kegiatan Upskilling Pelayanan Teknik (Yantek PT. Haleyora Powerindo) selama dua hari pada 3 dan 4 Agustus 2022.
Manager UP3 Binjai, Ariadi Wisnu Sukendar, menyampaikan, saat ini pelayanan yang terbaik merupakan fokus utama PLN kepada pelanggan. " Untuk mewujudkan pelayanan terbaik itu, tentunya diperlukan SDM unggul agar dapat menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan memberikan pelayanan serta menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan PLN, " ungkap Wisnu kepada wartawan, Jumat (12/8).
Wisnu mengatakan, pelaksanaan akademi Yantek pada hari pertama dilakukan di Aula PT. PLN (Persero) UP3 Binjai yang diikuti oleh 75 petugas pelayanan dan pengendalian dari perwakilan 9 Unita Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja PLN UP3 Binjai.
Kegiatan ini, sambungnya, diisi dengan penyampaian-penyampaian materi berupa optimisasi pelayanan teknik, budaya K3 (safety), pengenalan material, pengoperasian peralatan (JTM, JTR, SR dan APP) dan juga optimalisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile.
"Petugas Yantek merupakan garda terdepan dalam melaksanakan pekerjaan lapangan dan pelayanan pelanggan. Para petugas harus memiliki pengetahuan yang baik mengenai peralatan, penggunaan dan pemasangannya serta harus dapat bersikap baik dengan pelanggan," ujar Wisnu.
Wisnu berharap, kegiatan selama dua hari itu dapat diikuti dan dipahami dengan baik oleh seluruh petugas. Sehingga dalam pelaksanaan di lapangan tidak terdapat kendala serta dapat memberikan pelayanan terbaik terhadap pelanggan.
Di hari kedua, sambung Wisnu, guna mendalami apa yang telah dipelajari, kegiatan dilanjutkan di Kantor ULP Pangkalan Brandan untuk melaksanakan praktik langsung lapangan.
"Kegiatan ini diisi dengan praktik pengoperasian gardu distribusi, pemasangan grounding dan penggunaan fault detector serta perakitan konstruksi C1," ungkapnya.
Kemudian, lanjut Wisnu, pada hari kedua juga dilaksanakan pemberian penghargaan kepada petugas Yantek dengan performa terbaik serta pemberian pengarahan kepada petugas Yantek dengan performa kurang baik.
"Pemberian penghargaan adalah program dari manajemen kepada para petugas untuk menumbuhkan semangat kerja," pungkasnya. (RS3).
“Kemajuan teknologi pada era digital ini sudah menjadi tuntutan bagi kita untuk berbenah. Sehingga kita memiliki kompetensi yang handal. Upskilling dua hari ini menjadi salah satu sarana untuk meningkatkan kompetensi petugas. Dengan begitu seluruh petugas akan lebih professional dalam menjalankan tugas dan tanggungjawabnya” pungkas Wisnu. (BT1).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar